Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 888xx

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng theo khu vựcGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuy định rút tiềnCập nhật điều khoản
888xx Quy định sử dụng dịch vụ 888xx
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản, hoặc cần làm rõ quy định áp dụng cho giao dịch của mình, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — cung cấp mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật SSL, chỉ sử dụng dữ liệu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh ví điện tử.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu khi cần khiếu nại.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 888xx

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, tài khoản có thể bị giới hạn.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và lý do khiếu nại. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ quy định hiện hành.

Rút tiền bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Cung cấp ảnh xác nhận ví MoMo hoặc ZaloPay cho bộ phận hỗ trợ để giải quyết nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng băng hoặc đóng tài khoản theo điều khoản đã công bố.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.